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INFO

FAQ

以下の注意事項につきましては、開催・運営方針を踏まえ、随時更新させていただきます。
ご来場前に、今一度ご確認ください。

チケットについて

Qチケットを紛失してしまいました。
Aいかなる理由（紛失・盗難など）でもチケットの再発行はできません。紛失・盗難された場合、再度チケットをご購入いただきます。
チケットは、公演当日までご自身で大切に保管してください。
Qチケットを購入したのですが、行けなくなりました。チケットの払い戻しはできますか？
Aチケット購入後の払い戻し、変更等は一切できませんので、ご了承ください。チケットの譲渡・転売に固くお断りいたします。
Qチケットのリセールは行いますか？
A公式チケットトレード（チケプラ）を行う予定です。
お客様のご都合などにより、ご購入いただいたチケットでご来場が困難な場合は後日ご案内予定の公式チケットトレード（チケプラ）をご利用ください。
Qチケットは何歳から必要ですか？
A6歳以上有料です。ただし指定席の会場にて座席が必要な場合は5歳以下でも、１名につき1枚のチケットが必要です。
Q海外に住んでいます、チケットは購入できますか？
A3月22日(土)の一般発売より、イープラスにてチケットを購入することが可能です。
Q当日券は販売しますか？
A前売券が売り切れた場合は、当日券は販売いたしません。

会場・入場について

QALL VENUE PASSはどのように入場できますか？
AALL VENUE PASSチケットをお持ちのお客様はご希望の会場にお越しいただき、最初に観覧される会場にてリストバンドに交換いたします。
他会場を周遊される際は各会場の入場口にて係員にリストバンドをお見せください。
リストバンドを外された場合は無効となりますので、お帰りになるまで絶対に外さないでください。
リストバンドの再発行はいかなる場合でも一切致しません。紛失した場合は、ご退場頂くか、再購入して頂きますので、取り扱いには十分ご注意ください。
Q開演後の途中からの入場や、入場後に外出することは可能ですか？
Aチケットをお持ちでしたら終演時間までの入場は可能です。
また、Kアリーナ横浜、KT Zepp Yokohamaは一度会場に入場されますと再入場はできません。
横浜赤レンガ倉庫は入場時、チケットをリストバンドに交換しご自由に会場を出入りできます。
リストバンドを外された場合は無効となりますので、お帰りになるまで絶対に外さないでください。
リストバンドの再発行はいかなる場合でも一切致しません。紛失した場合は、ご退場頂くか、再購入して頂きますので、取り扱いには十分ご注意ください。
Q会場で荷物は預けられますか？
AKアリーナ横浜、KT Zepp Yokohamaは会場に備え付けのコインロッカーをご利用ください。
横浜赤レンガ倉庫は客席内にコインロッカー及びクロークはありません。荷物の管理は各自で行って下さい。
Q会場内でタバコは吸えますか？
A決められた喫煙スペース以外はすべて禁煙です。喫煙される場合は、電子たばこ、加熱式たばこ等も含め、喫煙スペースをご利用ください。
Q横浜赤レンガ倉庫会場にレジャーシートや折りたたみイス、日傘など持ち込みは可能ですか？
A会場内は混雑が予想されるため、レジャーシート、折りたたみイスの使用は禁止とさせていただきます。
日傘（雨傘）も他のお客様のご迷惑になりますので使用できません。
雨対策にはレインコートなどを各自でご用意ください。
Q車椅子での入場はできますか？
A車椅子でのご入場は可能です。各会場に車椅子エリアを設けております。
車椅子でご来場のお客様は、チケットご購入後、下記、お問合せ先へご連絡ください。
Kアリーナ横浜／KT Zepp Yokohama：キョードー横浜：045-671-9911（平日 11:00～15:00）
横浜赤レンガ倉庫 赤レンガパーク特設会場：ディスクがレージ：https://info.diskgarage.com/
事前申請なしでご来場された場合、スペースの確保が困難となり会場内へご案内出来ない可能性がございます。
介助が必要な方のみお連れ様は１名様まで一緒にご覧いただけますが、必ずチケットが必要となります。
また状況によってお連れ様はご自身のお席でご観覧をお願いする場合があるかもしれません。
原則として車椅子での移動が必須、または障がい者手帳をお持ちの方に限らせていただきますが、何らかの理由で車椅子観覧エリアの利用をご希望される場合は一度お問合せください。
なお、ご案内する場所につきましては当日会場の状況により決定しますので、事前のお伝えは出来かねます。予めご了承ください。

交通手段について

Q会場間のシャトルバスは運行しますか？
A最寄駅から各会場および、各会場間へのシャトルバスの運行はございません。
Q会場に駐車場はありますか？
Aイベント専用駐車場はございません。会場周辺に一般駐車場はありますが、数に限りがございます。公共の交通機関をご利用いただきますようお願いいたします。

その他

Q終演時間は何時ですか？
Aタイムテーブルにてご確認ください。
公演の進行状況によっては前後する場合もございますのでご了承ください。また、お帰りの交通機関等のご都合がある場合、途中退場は可能です。
Q祝花・スタンド花を送っていいですか？
A祝花をお送りいただく場合は、下記日程・届け先に到着するようにご手配をお願いいたします。

Kアリーナ横浜
―CENTRAL STAGEー
4月4日（金）
受取 4月3日(木) 12:00～18:00
引取 4月5日(土) 8:00～12:00
送り先：〒220 -0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい6-2-14 『CENTRAL / CENTRAL STAGE』内 キョードー横浜 運営本部宛

4月5日（土）
受取 4月5日(土) 8:00～12:00
引取 4月6日(日) 8:00～12:00
送り先 〒220 -0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい6-2-14 『CENTRAL / CENTRAL STAGE』内 キョードー横浜 運営本部宛

4月6日（日）
受取 4月6日(日) 8:00～12:00
引取 4月6日(日) 21:00～23:00
送り先：〒220 -0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい6-2-14 『CENTRAL / CENTRAL STAGE』内 キョードー横浜 運営本部宛

横浜赤レンガ倉庫 赤レンガパーク特設会場
―Echoes Baaー
受取 4月4日(金)15:00～4月5日(日)15:00
引取 4月7日(月)9:00～15:00
送り先：〒231-0001 神奈川県横浜市中区新港1-1 赤レンガパーク 『CENTRAL / EchoesBaa』内 ディスクガレージ 運営本部宛

KT Zepp Yokohama
4月5日（土）ーVIVALー
受取 4月4日(金)12:00～18:00
引取 4月6日(日) 8:00～12:00
送り先：〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-3-6 『CENTRAL / VIVAL 』内 キョードー横浜 運営本部宛

4月6日（日）ーNEW GENE FESTー
受取 4月6日(日) 8:00～12:00
引取 4月6日(日) 21:00～23:00
送り先：〒220-0012 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-3-6 『CENTRAL / NEW GENE FEST』内 キョードー横浜 運営本部宛

※施工等を必要とする装飾花は、なるべくご遠慮ください。
※お客さま自身での祝花の持込み、装飾は禁止です。お持込みいただいても、飾ることは出来ませんので、予めご了承ください。必ず生花店・造花店へご依頼下さい。
※他の祝花と比較して明らかに大幅なスペースを要するような過剰な装飾が施された祝花は、スタッフの判断で取り下げさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
Q出演者へプレゼントを渡したい。受け取ってもらえますか？
Aメンバーへのお手紙・プレゼントの持ち込みは禁止とさせていただきます。会場にお持ちいただいても、お預かりすることは出来ません。予めご了承ください。
Q会場内で飲食はできますか？
A全会場、会場内で飲食は可能です。
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